«  Yves Rocher est le leader canadien des produits d’esthétique, avec plus de 80 millions $ de chiffre d’affaires à travers ses 66 boutiques, la vente par catalogue et la vente par Internet. Nous sommes reconnus pour notre système de promotion performant, qui relance constamment nos clientes.

En 2007, nous avons fait appel à Saine Marketing, car, bien que les ventes allaient bien, les profits n’étaient pas satisfaisants. Les consultants de Saine Marketing ont réalisé un diagnostic en profondeur avec une batterie de recherches.

Puis, les consultants ont travaillé avec notre équipe de direction à développer un plan de relance sur trois ans : une stratégie intégrée de nos trois canaux a été mise au point; le système de promotion et de publicité est devenu plus performant; les critères de localisation de nos boutiques ont été améliorés; les processus d’impayés et d’achats ont permis de grandes économies.

Nous implantons ce plan depuis plus d’un an et nous pouvons déjà dire que les objectifs de ventes et de profits sont au rendez-vous. Mission accomplie! »