Bell Canada est la plus importante entreprise de télécommunication au Canada, avec plus de 25 millions de connexions clients résidentiels et d’affaires.

Ce milieu est en constante évolution avec le déploiement des technologies, comme la distribution de canaux télévisés par satellite, la téléphonie cellulaire, l’Internet à haute vitesse, les services spécialisés de téléphonie.

Bell se doit donc de connaître à fond les attentes et besoins des consommateurs, afin de développer des produits et nouvelles technologies qui répondent parfaitement à leurs besoins. Pour faire face à ces nouvelles technologies, l’équipe de Saine Marketing a développé une segmentation de la clientèle, en mettant en place et réalisant un plan de recherche ambitieux, qui a débouché sur une analyse claire et utilisable concrètement.