« Bell Canada est la plus importante entreprise de télécommunication au Canada, avec plus de 25 millions de connexions clients résidentiels et d’affaires.

Ce milieu est en constante évolution avec le déploiement des technologies, comme la distribution de canaux télévisés par satellite, la téléphonie cellulaire, l’Internet à haute vitesse, les services spécialisés de téléphonie.

Nous nous devons donc de connaître à fond les attentes et besoins des consommateurs, afin de développer des produits et nouvelles technologies qui répondent parfaitement à leurs besoins. Lorsque nous avons voulu développer une segmentation de la clientèle face aux nouvelles technologies, nous avons eu recours à l’équipe de Saine Marketing.

Ils ont mis en place et réalisé un plan de recherche ambitieux, qui a débouché sur une analyse claire et utilisable concrètement. »